La infraestructura de IT para proveer esta integración de productos y soluciones parte desde dispositivos de hardware hasta los más robustos sistemas de gestión de información a nivel de software. En esta área se detallan los servicios proporcionados como:

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• Asesoría en la alineación de tecnologías de información con el negocio, considerando personas, procesos y tecnología

  • Análisis y rediseño organizativo y de los procesos clave TI

  • Planes estratégicos de sistemas

  • Estudios de dimensionamiento y alineamiento de los recursos del Departamento de sistemas

  • Evaluación de madurez de aplicaciones y tecnologías

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• Gestión del costo y valor de TI

  • Análisis y benchmarking de los gastos en TI

  • Modelos de costos, asesorías de gestión y optimización de costos

  • Análisis independiente costo-beneficio de las inversiones en TI

  • Desarrollo de casos de negocio para proyectos TI

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• Gestión de proyectos

  • Oficina de gestión de proyectos TI

  • Planes de comunicación del Departamento de sistemas

  • Diseño de indicadores de servicio

  • Cuadros de mando de gestión de proyectos TI

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• Selección e implementación de soluciones TI y Seguridad de la información

  • Gestión global de procesos de selección y evaluación de aplicaciones y proveedores

  • Identificación y diagnóstico de riesgos en tecnologías de información

  • Elaboración de estrategias y planificación de seguridad

  • Desarrollo de modelos de Seguridad Corporativa

  • Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de seguridad de la información

  • Desarrollo de políticas y normas de seguridad

  • Definición de esquema de respuesta a incidentes

  • Desarrollo de planes de continuidad del negocio (BCP)

  • Desarrollo de planes de recuperación de desastres (DRP)

  • Evaluación de vulnerabilidades tecnológicas

  • Evaluación de seguridad de redes y pruebas de intrusión internas y externas

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